Această Politică de confidențialitate explică modul în care Pensiunea Cluj colectează, utilizează, păstrează și protejează datele dvs. cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui website și al sistemului de rezervări Pensiunea Cluj este Pensiunea Cluj, persoană juridică organizată și funcționând în România. Detalii de contact pentru GDPR pot fi solicitate la recepție sau prin e-mail la: rezervari@pensiuneacluj.ro.

2. Ce date colectăm?

Datele cu caracter personal pe care le colectăm pot include, fără a se limita la:

• Numele și prenumele
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon
• Detalii despre rezervare (date sosire/plecare)
• Adresa IP

Aceste date sunt colectate atunci când faceți o rezervare directă pe site sau prin motorul de rezervare, sau când ne furnizați datele în contextul comunicării cu noi.

3. Cum sunt procesate rezervările?

Pentru gestionarea rezervărilor, site-ul nostru folosește platforma PynBooking, furnizată de S.C. PYNBOOKING NET SRL (operator/procesator extern de date), care prelucrează datele furnizate în momentul efectuării unei rezervări. Aceasta include datele personale esențiale pentru realizarea rezervării și comunicarea cu dvs. în legătură cu sejurul la Pensiunea Cluj.

PynBooking poate stoca și procesa, în mod securizat, numele, datele de contact, detaliile de rezervare și alte informații relevante pentru execuția contractului de cazare. Refuzul furnizării acestor date poate face imposibilă efectuarea rezervării.

4. Scopul și temeiul prelucrării datelor

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în scopul:

• Executării contractului de cazare (efectuarea și administrarea rezervării)
• Îmbunătățirii serviciilor oferite
• Comunicării privind rezervarea făcută
• Respectării obligațiilor legale

Temeiul legal al prelucrării este executarea unui contract și/sau consimțământul dvs. acordat în mod expres în momentul introducerii datelor. În cazul comunicărilor de marketing, prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

5. Cum folosim cookie-urile?

Website-ul poate utiliza cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analiză și pentru funcționalități tehnice. Cookie-urile pot fi gestionate sau dezactivate din setările browserului dvs., dar acest lucru poate afecta funcționalitățile site-ului. Vezi mai multe detalii pe pagina Politica Cookies.

6. Cu cine partajăm datele?

Datele pot fi partajate cu:

• Procesatorii de plată (când este cazul)
• PynBooking, ca partener tehnic pentru rezervări
• Autorități competente în condițiile prevăzute de lege

PynBooking acționează ca procesator al datelor și este obligat să asigure securitatea și confidențialitatea datelor în conformitate cu GDPR.

7. Perioda de păstrare a datelor

Datele personale vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile (de exemplu, evidența contabilă, obligații fiscale etc.).

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:

• Dreptul de acces
• Dreptul de rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul

Pentru a vă exercita drepturile, puteți contacta Pensiunea Cluj la adresa de e-mail: rezervari@pensiuneacluj.ro.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment, în funcție de modificările legislative sau ale practicilor noastre.

Ultima actualizare: 26.02.2026